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2020年用电检查班工作总结

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xx上半年,城区第三供电营业部用电检查班在县局领导班子的带领下,紧紧围绕电业局“一强三优”总体思路,坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标,以安全、和谐、优质服务为重点,统一思想、团结一致、明确目标、扎实工作,积极实施精细化、规范化管理,狠抓落实,脚踏实地,稳步前进,较好地完成了上半年的各项目标任务。先将半年来的具体成绩和不足之处总结如下:

一 业务方面

1线路普查信息采集工作,自xx年一月电业局营销部将城区三部作为线路信息采集试点单位以来,用电检查班承担了所辖线路专变客户及公变下挂客户的信息采集情况,先后制定出两个普查信息版本,经过电业局挑选和改良后,确定正确,全面,有效的版本,并以此版本全面开展了信息普查工作,用电检查班成员不畏天气的寒冷或炎热,克服种种普查中的环境困难,地形困难,客户 普查入户困难,自xx年1月营销部下发通知至今完成了 条线路的普查工作,同时也完成了所辖区内 台公变所挂接客户明细,于此同时,我班内勤人员也将普查信息与系统内信息进行细致比对,将错误信息进行修改,共完成了 户客户信息修改工作,力求系统内信息的准确性,为本营业部的降低线损工作打好基础。

2 95598客户服务工作,自xx年初至今,我检查班共处理95598 起,其中包括线路跳闸,客户电能表烧坏,客户家电因停电烧坏,窃电,客户侧用电故障,客户停电等等多方面工作,我班成员本着“一强三优”的工作思路,坚持微笑服务的宗旨,及时的为客户排忧解难,耐心的为客户解释问题,细心的为客户制定解决方案,力求让客户能够安全,放心,稳定的用电,客户对我检查班的工作给出了一致的好评。

3保电工作:自xx年初至今,我检查班共进行保电 次,共计 次,其中包括吐哈石油大厦领导人到访保电,高考保电,中考保电等等各方面考试保电,力求客户在非常时期能够保证用电稳定,在供电服务与可靠性上使客户安心。

4 查处窃电工作:自xx年初至今,我检查班共查处窃电 户,挽回损失电量共 ,

保证供电电费的回收率,积极的为本营业部挽回电量损失。

5追收电费工作: 自xx年初至今,我检查班共追收电费 户,追收电量 ,共计 元,对客户用电收取费用方面进行严格的把关和审核,保证客户用电电费尽量回收。

6营销基础工作:xx年上半年,用电检查班完成各类变更用电业务办理 户次,其中计量改费率 户次,销户业务 户次,移表业务 户次,暂停业务 户次,暂停恢复业务 户次。

二 安全工作方面

我班在完成各项营销基础工作的同时也非常重视安全工作,我班组成员充分认识到安全是企业发展的基础,也是电力行业一切工作的基础,故我班在安全方面做了许多保障工作。

1 认真开展每周的安全活动,每周一我班都会认真落实电业局安全活动,班组成员均对所下发的文件进行认真的学习讨论,对下发的条例进行认真的学习与实践,对下发的例会资料进行认真的分析与讨论,对下发的事故通报进行全面的剖析与借鉴,并提出预防措施及个人看法,每周的安全活动是所有安全活动的基础,从每周的安全活动中培养班组成员的安全责任,提高班组人员的安全意识。

2做好春季安全大检查工作,消除设备缺陷,夯实安全运行基础。根据全年安全检查工作计划和全局缺陷记录,县局制定了有效的春季安全大检查工作和消缺实施方案,合理安排消缺工作和停电时间,使春检工作得以顺利进行,我班针对下发的春检要求进行严格的落实,将春检工作有效的分配到班组人员中,在春检工作中,我班认真对春检的各项工作进行讨论,实施,一方面完成了本班的安全工器具,安全活动记录,安全日志,信息安全,外出工作安全,安规测验等方面的检查,保证班组成员在工作中的人身安全和财产安全,另一方面 在客户侧也对重要客户和一般客户分别进行了抽查,要求其对安全不足之处进行修改,保障客户侧的用电安全,安全有序的完成了春检工作,有效提高了线路设备的健康水平,提高供电可靠性。站所消缺工作顺利完成,为三夏安全用电、迎峰度夏奠定了基础。

3 积极开展客户侧安全普查工作,自xx年年初至今,我班已完成专变客户普查 户,公变客户普查 户,其中发现缺陷 户,共计 条,针对这些发现隐患的客户,我班均下检查单要求客户整改,并将这些客户录入隐患台帐备案,我班在6月初也将重要客户新隐患报备政府。

三 班组人员培训方面

我班人员自xx年初至今共参加各类培训共 人次,其中消防培训2次,安全培训 次,营销业务培训 次等,充分的提高了班组人员的业务技能,安全意识等等,上半年,我班组新分配一名大学生,对其也制定了详细的培训计划,使其更好更快的发展。

四 各类活动方面

上半年。我班组成员参加各类电业局及电力公司的活动,首先,在3.15消费者权益保护日,我班组成员参加了营业部组织的宣传活动,选派我班成员对开发区实验学校进行了用电安全知识宣传,达到了良好的效果。在四月,我班积极参加了电业局组织的安全家书的活动,我班积极参加,并取得了良好的成绩。消缺率无明显增多,

我班成员兢兢业业,积极主动的工作,不计较个人得失,严格要求,以取得上述成绩,但在取得成绩的同时,我班工作中也有不足之处

一 客户缺陷数增多,消缺率无明显提高,客户侧的用电可靠性存在很大的风险。

二 时有窃电现象发生,严重损害了供电企业的利益

针对上述不足,我班也制定出了相应的整改措施

1做好对用户用电的动态管理,我们将继续不定期的对用户开展用电检查工作,及时、准确地了解各类用户的用电情况。

2、针对用户用电存在的安全隐患,我们要对其提出整改措施,要求用户定期完成改造。有计划的开展对用户值班人员的业务、技术培训及安全教育活动,是其素质全面提高。

3、协调有关部门,对不合格的计量装置进行防窃整改,消除安全隐患的同时杜绝电量的流失,防止给我局造成巨大的经济损失。

在上半年所取得的成绩与所发现不足的基础上,城区三部用电检查班会再接再厉,取长补短,兢兢业业,争取取得更加优秀的成绩。

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